O odontólogo Ricardo Cayres viveu uma bonita experiência na qual, ao perceber que sua paciente era analfabeta e que não tomava acertadamente a medicação prescrita, ele fez uma “receita ilustrada” para que ela melhor se orientasse e pudesse fazer a sua cirurgia.
Isso mostra que a humanização do atendimento na área e saúde é salutar e atitudes como essa enobrecem a categoria profissional. Veja o depoimento do dentista:
Esse fato aconteceu hoje, e não é uma postagem sobre diferencial, e sim, sobre HUMANIZAÇÃO…
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“Minha paciente era hipertensa e já havia ido ao consultório tentar fazer a extração, mas, a pressão arterial havia dado alta, segundo ela, mesmo tomando a medicação.?
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Recomendei que ela procurasse o médico para que ele avaliasse e normalizasse a sua condição.
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Dias depois, ao retornar ao consultório Odontológico, ela trouxe algumas embalagens de 2 tipos diferentes de remédio para pressão, prescrita pelo médico do posto de saúde.
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Porém, quando fui aferir novamente a sua pressão, ainda estava elevada.
Mas como era possível? ???
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Numa conversa, percebi que ela não estava tomando os remédios da forma correta prescrita pelo médico e por um motivo muito simples: ela não era alfabetizada (lembrei dessa informação que ela me deu na nossa primeira consulta, quando ela não assinou o prontuário por não saber escrever). .
Por isso, ela não sabia qual dos remédios tomar e nem os horários corretos, apesar de estar tudo escrito na receita. ?
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Pronto! Um pouco de boa vontade, criatividade e humanização foram suficientes para que eu criasse esse “esqueminha” dos remédios. Tirei foto das embalagens, peguei imagens do Google e segui a receita!
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Montei na mesma hora, imprimi, e a fiz entender, repetir, garantir que de fato ela entendeu, e só então ela foi liberada. Em breve, ela retornará para continuarmos os nossos procedimentos. ??
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O profissional de saúde que busca a excelência no atendimento, não é aquele que investe apenas em certificados e diplomas na parede (apesar de ser MUITO importante investir nisso), mas sim aquele que busca entender o seu paciente. Mas entender DE VERDADE. Que enxerga o ser humano à sua frente, com seus medos, anseios e limitações. Que se dispõe a cuidar dele, da sua saúde, da sua vida! Que busca, sobretudo, ser humanizado!
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Eu amo a Odontologia, eu amo a área da saúde, eu amo atender meus pacientes, eu amo cuidar deles. ?”
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Humanizar é preciso! (Depoimento do Dr. Ricardo Cayres – Cirurgião Dentista).
